派出所开“证明”力挺遭投诉下跪快递员?圆通公司:已免除处罚

封面新闻 2019-06-11 15:22 47682

封面新闻记者 陈彦霏

6月11日,一份山东广饶县稻庄派出所为圆通快递员开具“证明”在网上传播。证明内容为稻庄镇一村民恶意投诉圆通快递员,派出所遂建议免除惩罚,并将该客户拉入黑名单。

11日中午,稻庄派出所工作人员回应称,该文件末尾“王海港”签名确系该所民警,但关于文件真实性和开具的具体情况还在了解中。

同时,在接受封面新闻记者采访时,圆通公司回应称:“经了解,已免除业务员处罚。我们坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。”

起因

快递芒果少了一个

网传“证明”称,事件发生于2019年6月10日晚20时许。警方接到广饶县稻庄镇广小张村张某某报警,称有人闹事。

民警到达现场调査,系前期稻庄镇广小张村村民张某某之母亲从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱,由圆通快递员聂桂英(女,48岁)送达时,芒果箱胶带开裂,少了个芒果。

结果

投诉快递员被扣工资

证明称,后因张某声称不再接受圆通快递服务,聂桂英购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某,被张某某发现。张收下芒果,并先后四次投诉聂桂英,圆通公司已扣除聂桂英2000元工资。

发酵

登门求谅解直至下跪

证明称,聂桂英于该晚骑电动车到张某某家中请求原谅,告知该张如果自己再被投诉,将被公司开除,最后直至下跪,以求得张某及其家人谅解(民警到现场前)。张仍要求圆通公司就聂桂英于该晚到其家中造成“不良”影响给“说法”,通过圆通公司给聂桂英打电话,让聂从张家中离开,并拨打110报警,要求将聂带离。

民警到达现场时,聂桂英坐在门口哭泣。民警告知聂桂英,不必摒弃尊严乞求原谅,民警?#34987;?#20026;其做证明。在搀扶其离开时,聂桂英最担心的,反而是民警因为其做证明,将遭受张某菜无休止的恶意投诉。

警方

三点建议力挺快递员

在这份书面证明的最后,警方给出三条建议力挺这位快递员。

警方在证明中的第一条建议,即对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”,建议不要也罢!并将该张及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。同时,建议圆通公司退还聂桂英因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。

最后,警方认为聂桂英这种宁肯牺性个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工,应当树立榜样和典型,给予表扬和奖励,并加以重点培养。

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